Veelgestelde vragen
1. Hoe snel is de levering?
Bestellingen die vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Levering vindt doorgaans plaats binnen 1 werkdag.
2. Zijn alle producten op voorraad?
Ja. Alle producten in onze webshop zijn uit eigen voorraad leverbaar. Wij werken niet met dropshipping. Mocht een product onverhoopt niet direct beschikbaar zijn, dan nemen wij direct contact met u op.
3. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Afhalen is mogelijk in Dordrecht.
Overdag tijdens werkdagen zonder afspraak, en tot 22:00 uur en in het weekend op afspraak. U ontvangt bericht zodra uw bestelling gereedstaat.
4. Bieden jullie kortingen voor installateurs of grotere afnames?
Ja. Voor grotere aantallen, terugkerende bestellingen of projectafnames bieden wij zakelijke tarieven. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
5. Wat is jullie retourbeleid?
Producten kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in de originele verpakking.
6. Verkopen jullie alleen aan bedrijven?
Nee. Zowel particuliere klanten als zakelijke klanten kunnen bij ons bestellen.
7. Leveren jullie ook in België?
Ja, levering naar België is mogelijk.
8. Leveren jullie ook installatiediensten of alleen materialen?
Stromo richt zich op de levering van professionele installatiematerialen. Voor installatiediensten werken wij samen met ons installatiebedrijf Home Power Solutions. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
9. Kan ik technisch advies krijgen over een product?
Ja. Wij hebben zelf praktijkervaring als installateurs en adviseren u graag bij productkeuze of technische vragen.
10. Zijn jullie producten gecertificeerd?
Ja. Wij leveren uitsluitend professionele producten die voldoen aan de geldende Europese normen en certificeringen.
11. Wat gebeurt er als een product toch niet direct leverbaar is?
In dat geval nemen wij direct contact met u op met een verwachte levertijd of een passend alternatief.
12. Zijn prijzen inclusief of exclusief btw?
Prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de gekozen weergave. Dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina en tijdens het afrekenen.
13. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze meestal wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer.
14. Ontvang ik een factuur met btw-gegevens?
Ja. Na uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Indien u tijdens het afrekenen uw bedrijfsgegevens en btw-nummer invult, worden deze op de factuur vermeld.